Kiểm tra đột xuất một số cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn dịp Lễ hội Kỳ Cùng – Tả Phủ

Trước phản ánh trên mạng xã hội về hiện tượng tăng giá phòng và hủy đặt phòng của du khách trong dịp Lễ hội Kỳ Cùng – Tả Phủ năm 2026, tối 11/3, đoàn kiểm tra liên ngành của tỉnh Lạng Sơn do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch làm trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra đột xuất việc chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch tại một số cơ sở trên địa bàn.

Hoạt động kiểm tra được triển khai trong bối cảnh lượng khách du lịch đến Lạng Sơn tham gia lễ hội xuân và tham quan các điểm du lịch tăng cao, kéo theo nhu cầu sử dụng các dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ du lịch khác tăng mạnh. Theo ghi nhận của ngành chức năng, tại một số thời điểm đã xuất hiện tình trạng tăng giá dịch vụ không hợp lý, không niêm yết giá hoặc bán không đúng giá niêm yết, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách cũng như hình ảnh du lịch của địa phương.

(Ảnh: Đoàn kiểm tra làm việc tại khách sạn Hoàng Sơn Hải)

Đoàn kiểm tra đã làm việc tại một số cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố Lạng Sơn gồm: Khách sạn Hoàng Sơn Hải (phường Tam Thanh), Khách sạn Anh Tú (phường Kỳ Lừa) và nhà ở có phòng cho khách thuê Hava Homestay (phường Đông Kinh).

(Ảnh: Đoàn kiểm tra làm việc tại cơ sở lưu trú Hava Homestay)

Nội dung kiểm tra tập trung vào việc chấp hành các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; đảm bảo các điều kiện về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy; đáp ứng các điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch.

Bên cạnh đó, đoàn cũng kiểm tra việc thực hiện các quy định về giá, niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; đồng thời rà soát tình trạng tăng giá dịch vụ bất hợp lý trong thời gian diễn ra Lễ hội Kỳ Cùng – Tả Phủ.

Qua rà soát bước đầu, các cơ sở cơ bản đáp ứng các điều kiện theo quy định đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch. Tuy nhiên, đoàn kiểm tra cũng phát hiện một số tồn tại, thiếu sót liên quan đến hồ sơ, thủ tục và các điều kiện kinh doanh.

Đoàn đã lập biên bản quyết định tạm dừng hoạt động đối với 01 cơ sở lưu trú là Khách sạn Hoàng Sơn Hải, đồng thời yêu cầu các cơ sở liên quan khẩn trương bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ theo quy định của pháp luật như đăng ký kinh doanh, phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự, thông báo đủ điều kiện kinh doanh lưu trú du lịch…

Các cơ sở được yêu cầu ký cam kết chấp hành nghiêm các quy định trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch; thực hiện niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết; không lợi dụng thời điểm cao điểm du lịch, đặc biệt trong dịp Lễ hội Kỳ Cùng – Tả Phủ để tăng giá dịch vụ trái quy định.

Trước đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lạng Sơn cũng đã có văn bản đề nghị các địa phương, đơn vị liên quan tăng cường công tác quản lý hoạt động du lịch trong dịp lễ hội xuân; chủ động kiểm tra, giám sát và kịp thời chấn chỉnh các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn.

Các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch được yêu cầu thực hiện nghiêm quy định của pháp luật; đảm bảo đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nguồn nhân lực phục vụ khách du lịch; niêm yết giá công khai, minh bạch và bán đúng giá niêm yết; không lợi dụng thời điểm cao điểm lễ hội để tăng giá dịch vụ trái quy định.

Ngành chức năng cũng khuyến cáo người dân và du khách nên lựa chọn đặt dịch vụ lưu trú tại các cơ sở uy tín, có thông tin rõ ràng; hạn chế giao dịch qua các fanpage hoặc các trung gian không đáng tin cậy trên mạng xã hội trong dịp lễ, tết nhằm tránh các hình thức lừa đảo hoặc phát sinh tranh chấp.

Việc tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ du khách, đồng thời xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, thân thiện, qua đó giữ gìn và nâng cao hình ảnh du lịch của tỉnh Lạng Sơn trong mùa lễ hội năm 2026./.

Phí Thị Lan Thu - Phòng QLDLTT